Sion — ювелирные украшения и объекты. Маленькие коллекции, ручное изготовление.

Ювелирные украшения (изделия, содержащие драгоценные металлы и/или камни) подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). Исключение – изделия, купленные дистанционно (через Интернет с курьерской доставкой).
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, при дистанционной покупке ювелирных изделий потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении ряда условий:

• сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (при отсутствии чека покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирного украшения у этого продавца);
• сохранена потребительская упаковка, бирки и пломбы.

В случае обнаружения видимого производственного брака или дефекта мы можем вам предложить:

• вернуть денежные средства.

Осуществить возврат изделия с браком Вы можете в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки, не считая дня получения заказа, а в случае обнаружения скрытого производственного брака или дефекта, возникшего по вине производителя – в течение гарантийного срока. Гарантийный срок для всех изделий, представленных на нашем сайте, составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днем покупки.
Гарантия не распространяется:

• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений;
• на истирание покрытия, которое произошло во время ношения;
• на сколы камней, возникшие в результате носки.

Для осуществления возврата товара Вам необходимо создать заявку на возврат, написав нам на электронную почту sionjw@yandex.ru или в мессенджер.
После обратной связи необходимо подготовить:

• изделие в потребительской упаковке;
• заявление на возврат изделия;
• копию чека.

После личного осмотра изделия нашими сотрудниками будет принято решение о возможности возврата. В случае подтверждения производственного брака, мы берем на себя полную компенсацию транспортных издержек, возникших как при доставке товара покупателю, так и при его возврате. Однако, если причиной возврата послужили обстоятельства, не связанные с качеством изделий, возмещение стоимости доставки не предусмотрено.
После одобрения возврата денежные средства будут перечислены в течение 10 (десяти) календарных дней на банковский счет, указанный в заявлении на возврат.